---
title: 'Customization'
description: 'Voice-tone, tool-subset, system-prompt-override.'
canonical: 'https://cartwright.app/docs/ai/voice-shop/customization'
---

# Customization (/docs/ai/voice-shop/customization)



## Voice-tone [#voice-tone]

Default-prompten gør voice-stilisten "varm og hjælpsom som en god ekspedient". Brand kan override med en custom tone via `brand.ai.voiceTone`:

```ts
ai: {
  enabled: true,
  promptModule: "generic",
  assistantLabel: "AI-assistent",
  voiceTone: "professionel og koncis, som en garvet salgsrådgiver",  // ← ny
}
```

Tone-string'en injiceres direkte i system-prompten under "DIT TONE:". Hold det konkret og adfærdsmæssigt — "varm, men ikke sælgende" virker bedre end "venlig".

## Tool-subset [#tool-subset]

I `/admin/integrations` kan admin vælge nøjagtigt hvilke tools voice må kalde (alt fra `CUSTOMER_TOOL_ALLOWLIST`). Defaults til discovery-fokus:

* `products.search`
* `products.get`
* `cart.add`
* `cart.get_summary`
* `discounts.try_apply`

**`orders.create` er off som default** fordi voice-confirmation er svært at få rigtigt. Hvis du vil tilbyde voice-checkout:

1. Aktivér `orders.create` i admin-formen
2. Vær opmærksom på at hver write går gennem den eksisterende `CUSTOMER_CONFIRM_REQUIRED`-gate
3. Brugeren skal sige "ja" (eller klikke "ja" som backup) før tool faktisk eksekverer
4. Voice-rows i `AuditLog` viser om confirmation-tokenen blev konsumeret eller ej

## Custom voice system-prompt [#custom-voice-system-prompt]

Hvis du vil overstyre den fulde voice system-prompt:

1. Opret `lib/voice/prompts/<din-slug>.ts` med en `buildPrompt(brand)`-funktion der returnerer din egen prompt-streng
2. Importér og swap i `lib/voice/prompts.ts` `buildVoiceShopPrompt`

Voice-prompten ER forskellig fra text-prompten. Du må aldrig outputte:

* Markdown (`*`, `**`, `_`, `#`) — TTS læser dem som "asterisk asterisk"
* Bullets eller numbered lists — det lyder maskinelt
* URLs — TTS læser dem bogstaveligt
* Code-blocks — det er en talt assistant, ikke en developer-tool

Brug korte sætninger (under 15 ord), naturlige overgange ("først ... og så ..."), og lad UI bære den lange liste af tool-resultater.

## Voice-selection [#voice-selection]

8 native Google-voices er tilgængelige:

| Voice  | Karakter                |
| ------ | ----------------------- |
| Puck   | Varm, neutral (default) |
| Charon | Dyb, sober              |
| Kore   | Lys, energisk           |
| Fenrir | Skarp, urban            |
| Aoede  | Sang-agtig, melodisk    |
| Leda   | Beroligende, voksen     |
| Orus   | Autoritativ, voksen     |
| Zephyr | Let, mobile-venlig      |

Skift voice i `/admin/integrations`. Næste session bruger den nye stemme (eksisterende sessions kører videre med den gamle indtil de slutter).